Artículo Pasajeros Conflictivos
Los llamados "Pasajeros Conflictivos", en inglés también denominado "Air Rage" o rabia del aire es un problema que tienen que afrontar los tripulantes, sobre todo los tripulantes de cabina de pasajeros, más a menudo de lo que desearían. Pero ¿representa esto un riesgo para la seguridad? ¿y para la salud de los tripulantes?. Aquí podéis ver un artículo que publiqué en la Revista Despegue en el que traté de definir el problema, identificar algunas de sus causas y dar pautas para afrontarlo. leer artículo